北京多家银行网点恢复营业：现金业务需求大

日前，除部分地区外，北京已有序恢复正常生产生活秩序伴随着防疫政策的调整，各大金融机构复工步伐不断加快，越来越多的银行网点恢复营业日前，《证券日报》记者走访了北京部分已恢复营业的银行区域网点，包括国有银行，股份制银行和其他类型的银行

记者从北京部分银行区域性网点了解到，已恢复营业的网点近期迎来现金业务需求高峰，部分银行网点排起了长队某大型国有银行的客户经理对《证券日报》记者表示，由于前期临时关闭网点的时间较长，客户对柜台服务的需求积累较多网点复工后的这几天，柜台业务量明显增加，主要是个人现金业务，包括存折取款，定期存款，汇款等还有其他公司业务，比如应收账款结算

银行恢复工作，开门迎客。

记者从北京银保监局获悉，截至6月8日，辖内机构营业网点4620个，营业网点3993个，开业率86.43%。

日前，《证券日报》记者来到北京市海淀区信息路的多家银行网点，发现门口的值班人员正在履行职责——对进入网点的每一个人进行检查，只有符合一穿三查要求的人才能进入网点办理业务进入网点后，银行工作人员会根据客户不同的业务需求，引导客户分流到智能柜员机或人工柜台，最大限度地减少客户的聚集和等待时间

多位客户经理告诉记者，在网点复工后的一周内，柜面业务压力明显增大但网点做好了人员和现金的储备，同时开设了足够的柜台窗口，保证智能自助设备的正常运行

《证券日报》记者在某股份制银行网点观察到，大厅内有三个人工柜台窗口，前来网点办理业务的人很多据该行客户经理介绍，该网点自6月6日恢复营业以来，每天接待客户约200人，多为老年客户特别是柜台办理业务的客户很多，一般需要等半个小时到一个小时

不止一家银行出现了复工后客户激增的情况，部分银行网点甚至出现了排队现象今天刚开业，网点都采取了限流措施目前已开设3个柜台窗口，网点一次最多可接待5名顾客其他客户需要在网点外排队，一般要等半个小时一家大型国有银行的客户经理告诉记者

记者从银行内部人士处了解到，为了避免出现人们去网点集中办理业务的情况，满足客户各方面的理财需求，不少银行网点还安排了人力临时支援。

记者在调查中了解到，北京其他尚未恢复营业的网点也在逐步恢复业内人士表示，伴随着北京全面复工复产的快速推进，北京地区银行网点复工步伐明显加快，未复工的银行网点将陆续恢复营业

现金需求达到峰值。

目前银行网点的个人业务和公司业务已经基本恢复另一家国有大行支行的工作人员告诉记者，客户来网点办理的业务主要有三类:一是取现业务，二是存款业务，三是公司客户

网点恢复营业后，前来办理现金业务的客户激增，主要是老年客户，大部分来网点办理存折取现和定期存款业务另一家股份制银行分行的客户经理表示，很多老人没有银行卡，只有存折，需要去分行的人工窗口办理

银行工作人员还建议，除了部分业务必须现场办理外，其他大部分业务都可以在网上办理，网上金融服务基本可以满足客户需求既可以减少等待时间，也有助于规避集群风险

在排队办理业务的过程中，《证券日报》记者随机采访了多位排队的储户银行网点的老储户张阿姨告诉记者，我还是习惯买理财，在银行网点取一些现金听到银行客户经理通知恢复营业后，我一大早就来办业务了另一位正在排队的储户也告诉记者，他家门前有好几个银行网点都在排队他也来网点取钱，很久没取钱了

为了落实疫情防控常态化的要求，所有银行重新开业的网点都彻底消除了场地环境由于客户对现金的需求很大，为保证现金使用安全，各银行网点柜台的现金收付都严格按照人民银行的要求，并加强了现金消毒所有收入现金定期放入现金消毒柜进行全面消毒，所有对外支付的现金也经过严格的分拣和消毒几家银行的工作人员告诉记者

此外，记者还发现，部分银行针对异常员工和客户，提前在网点内外设置临时隔离场所部分银行网点还在门口配备服务人员，合理分流客户，保证排队秩序，解答客户咨询